醫院做起機器人！中醫大×長聯減輕護理師三成工作

來源： 生策會 ( 2025台灣醫療科技展 攤位編號：M619a )

三方攜手，「為護理師而生」是共同信念

去年6月，中醫大董事長蔡長海請李友錚協助了解校內的機器人研發計畫，李友錚初步研究後認為，當前護理人力吃緊，與其花時間追逐看似高深的未來技術，不如縮短開發時程，讓機器人更加簡單、實用，盡快派上用場。他開始認真思考：「機器人要為誰服務？」

「一開始就要想清楚，用戶到底是誰？如果研發手術機器人，用戶就是醫生；如果是搬運機器人，就是護理師、清潔跟總務人員。」李友錚當下就有了答案：「現在醫院最缺什麼？就是護理師嘛！」

「為護理師而生」這個定位，成為研發愛寶的起點。周德陽解釋，護理師工作複雜，「跟奶媽一樣，什麼都要管、什麼都要『護』，」唯有紓解部分工作，護理師方可專注在醫療方面，也才能緩解醫療現場的困境。

不炫技，釐清該優先做的事

愛寶的研發歷程其實相當短暫。今年4月，群聯與長佳智能合資成立長聯科技，9月中，長聯就推出愛寶原型機，開發時間僅約5個月，這在台灣智慧醫材產業相當少見。

愛寶如何後發先至？李友錚認為，關鍵是中醫大、長佳和群聯三方都本著「以醫療實用為主」的核心理念。周德陽堅持，出發點是護理師的核心需求，「幫第一線人員省時省力，這是唯一目標。有些功能看起來很炫，但不是我們該優先做的事，」他強調，中醫大從研發之初就是主導者，愛寶身上的每個功能，都經過院內護理師反覆討論與驗證，是整合無數院內臨床及治療經驗的成果。

李友錚自豪地說，經過團隊反覆驗證、修改，目前愛寶收到問題後，回話的反應速度已縮短至3到5秒間，回答字數也控制在80字左右。這既符合真人對話的節奏，也順利通過周德陽為研發團隊立下的高標準。

愛寶可協助護理師向患者說明衛教資訊。

更重要的是，愛寶轉述、宣達的所有醫療知識，都通過醫師認可，李友錚說：「愛寶的資料全部經過中醫大審查，我不允許它上網搜尋來用，以免出錯。」研發團隊堅持醫療資料主權、隱私權保護，讓愛寶與其他AI機器人有根本差異。

後端AI「大腦」優化，將進入更多場域

李友錚解釋，以機器人分擔護理師工作，核心驅動力是強大的後端系統。愛寶可說是智慧醫療服務系統最前端的對話介面，真正的「大腦」，是後端AI伺服器，「一台AI伺服器可能同時連接20、甚至30台機器人。」

加上AI伺服器可與醫院資訊系統（HIS）連動，「這時候機器人就能辨別，說話對方是什麼背景、身分、過去病歷等等，」這種深度整合，兼顧系統運作效率、能耗，也可以讓每位患者獲得最需要的回應。

延續愛寶的經驗，長聯已規劃將陸續推出兼具清潔、消毒及搬運的多功能機器人，以及長照型、居家服務型機器人，「其實機器人只是智慧醫療服務系統的一小角，它背後整個數據鏈，遠超過我們看到的十倍、百倍，」李友錚自信地說。

務實定位，先做到分擔護理師30%工作

在功能規劃上，研發團隊十分務實，周德陽強調，不追求取代護理師，而是要成為實際的助力，減輕護理師負擔。「以取代30%護理師工作為第一階段目標，長期目標希望能達到50%。」

他指出：「第一代愛寶提供環境導覽、衛教諮詢、物品運送與遠端查房等四大服務，第二代機型將再加入非接觸式生理資訊量測與環境監控。等第二代問世，再申請醫療器材認證。」

從醫院到偏鄉，成為智慧醫療的前鋒

目前，愛寶正在中醫大進行為期三個月的POC（概念驗證）實證。「預計12月POC結束後著手量產，」李友錚透露：「初期規劃在中醫大一個樓層進駐一、兩台，接下來逐步擴增數量。」

愛寶的應用願景，遠不止於醫院內部。周德陽描繪了更宏大的藍圖：「像偏遠的原住民部落，各衛生所都可以放一台服務居民。甚至再進一步，透過愛寶的視訊功能讓醫生遠端問診，這就是遠距醫療！」

長聯團隊要讓愛寶成為具有即戰力的助手，減輕護理師負擔。

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