光田長期照護資訊系統 無縫銜接前端醫療、後端照顧

「以前做2小時還做不完的事，現在4分鐘就OK！」台灣邁入高齡化社會，可預期長照將需要更多的人力和資源投入，然而光田綜合醫院觀察發現，被照顧者需要醫師、社工師、營養師、護理師、照服員等臨床人員投入，現下長照環境卻無有效資訊串連，導致各吹各調，且多數照護中心仍維持紙本記錄作業，無法有效提升品質與效率，因此花費一年時間開發「光田長期照護資訊系統」，打造醫療照護整合網絡，效率提升97%，照服員將有更多時間照顧長輩，家屬也能即時知曉照顧狀況。

光田長期照護資訊系統榮獲2018年醫療品質獎標章肯定。光田綜合醫院資訊部主任林政杰指出，科技日新月異，把紙本e化是智慧醫療的基礎，未來有效串連資訊整合與運用，讓科技可以協助對的人、用在對的人身上，才是重點。

光田資訊團隊選擇以目前人力需求最大的護理之家著手，實際走訪觀察、記錄被照顧者的生活日常長達2個月的時間，舉凡照服員協助吃飯睡覺，醫師、護理師、藥師給予疾病照顧，社工師、營養師進行評估等等動作，從中透過資訊e化串連，不僅減輕第一線照護者作業，更讓前端照顧、後端醫療無縫銜接。

林政杰解釋，傳統做法是一個長輩在護理之家生病需要就醫，光是重覆填寫病症等紙本作頁，如交班單、照顧單、就醫單等就超過5種，分別給不同對象，然後就醫時，陪同者拿著長輩就醫單向醫師口頭描述病情，如果需要住院，則必須填寫護理之家請假單，出院要寫銷假單，並拿現金跟醫院結帳。

現在透過光田長期照護資訊系統，照服員只要上線填寫一次，就能完成所有表單，更重要的是，護理之家資訊直接與醫院病例串連，醫師在診間就能看到病況，更能盡一步查詢被照顧者的生活起居，以圖表觀測血壓、體溫、血糖等等走勢，更快、更容易、更全面掌控病況，給予適當治療。如果需要住院、出院，醫院也直接串連護理之家註記請、銷假，看診收費則直皆納入護理之家收款，家屬透過APP就能到超商繳款，還能隨時查看長輩在護理之家活動照片。

林政杰說，光田長期照護資訊系統不僅搭起醫院與護理之家的資訊橋梁，也整合護理之家內部作業，過去護理之家照服員、護理師、社工師、營養師、藥師可能各吹各調、重覆作業，現在e化作業後，上述臨床人員都能夠彼此互通資訊，節省下的作業時間能進一步陪伴、照護或評估，真正落實以人為本的醫療理念。

(本文由財團法人生技醫療科技政策研究中心  產業研發組 撰，轉載請註明來源出處)